El servicio de Segunda Opinión Médica Online es prestado por:

CENTRO EUROPEO MÉDICO TRAUMATOLÓGICO REHABILITADOR ORTOPÉDICO S.A.

CIF: A-81722712

Domicilio social: Avenida del Ventisquero de la Condesa nº 42, 28035 Madrid.

(en adelante, Clínica CEMTRO)

El presente documento regula los términos y condiciones aplicables a la contratación del servicio de Segunda Opinión Médica Online, consistente en la emisión de una valoración médica orientativa por parte de un profesional sanitario de Clínica CEMTRO, basada exclusivamente en la información clínica y documentación facilitada por el paciente a través de la plataforma digital habilitada al efecto.

El paciente reconoce y acepta expresamente que:

• El servicio tiene carácter consultivo y orientativo.

• No sustituye a una consulta médica presencial ni a la atención sanitaria continuada.

• No implica exploración física, diagnóstico definitivo ni prescripción de tratamientos farmacológicos.

• La valoración se realiza únicamente sobre la base de la información y documentación aportada por el paciente.

• El servicio no está indicado para situaciones de urgencia o emergencia médica, debiendo el paciente acudir en tales casos a los servicios sanitarios de urgencia de su país de residencia.

El servicio está disponible tanto para pacientes residentes en España como para pacientes extranjeros, quienes aceptan expresamente que:

• La prestación del servicio se realiza desde España, conforme a la legislación sanitaria española.

• La segunda opinión médica no sustituye ni condiciona la actuación de los profesionales sanitarios que traten al paciente en su país de residencia.

• El paciente es responsable de verificar la compatibilidad de la segunda opinión con la normativa sanitaria de su país.

Para acceder al servicio, el paciente deberá:

1. Registrarse en la plataforma web de Segunda Opinión Médica Online de Clínica CEMTRO.

2. Acreditar su identidad mediante documento válido.

3. Realizar el pago previo del servicio.

4. Aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones.

5. Completar los formularios clínicos requeridos.

6. Aportar informes médicos y pruebas diagnósticas relevantes.

Clínica CEMTRO no será responsable de los resultados derivados de información incompleta, inexacta o falsa facilitada por el paciente.

El paciente acepta expresamente que:

• Clínica CEMTRO se reserva el derecho a aceptar o rechazar la solicitud de Segunda Opinión Médica, atendiendo a criterios clínicos, organizativos, éticos o legales.

• En caso de rechazo de la solicitud antes del inicio del servicio, el importe abonado será íntegramente reembolsado al paciente.

• El rechazo no generará derecho a indemnización alguna.

Una vez confirmado el pago y si la solicitud no ha sido expresamente rechazada, Clínica CEMTRO emitirá la Segunda Opinión Médica en un plazo máximo de 72 horas laborables, salvo que la complejidad del caso o la especialidad seleccionada requieran un plazo superior, lo cual será debidamente informado al paciente.

De conformidad con lo dispuesto en la normativa de defensa de consumidores y usuarios, el paciente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la contratación del servicio para ejercer su derecho de desistimiento, siempre y cuando Clínica CEMTRO no haya iniciado el procesamiento de la solicitud del servicio.

A estos efectos, se entenderá que el servicio ha comenzado en el momento en que el Hospital:

• Acepta la solicitud del paciente, y/o

• El profesional sanitario asignado accede a la documentación clínica aportada para su evaluación.

Una vez iniciado el procesamiento del servicio en los términos indicados, el paciente no tendrá derecho al reembolso del importe abonado, aun cuando la valoración médica no haya sido todavía emitida.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante comunicación expresa dirigida a Clínica CEMTRO a través de los canales habilitados en la plataforma o por escrito a los datos de contacto indicados en estos Términos y Condiciones

El servicio solo podrá ser contratado respecto de menores de 16 años cuando:

• La solicitud sea realizada por quien ostente la patria potestad o tutela legal del menor.

• Se aporte, cuando sea requerido, documentación acreditativa de dicha representación legal.

• El representante legal facilite y garantice la veracidad de la información clínica del menor.

Clínica CEMTRO no asumirá responsabilidad alguna derivada de solicitudes realizadas sin la debida representación legal.

El paciente se compromete a:

• Facilitar información clínica veraz, completa y actualizada.

• Utilizar el servicio conforme a su finalidad.

• No emplear el servicio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.

Clínica CEMTRO responderá exclusivamente de la correcta prestación del servicio en los términos descritos.

Clínica CEMTRO no será responsable de:

• Decisiones clínicas adoptadas por el paciente o por terceros basadas en la segunda opinión.

• Daños derivados de información incorrecta o incompleta aportada por el paciente.

• Resultados clínicos posteriores ajenos al alcance del servicio.

Los datos personales y datos de salud serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

El paciente declara haber leído y aceptado la Política de Privacidad, donde se detallan las finalidades del tratamiento, legitimación, destinatarios y el ejercicio de derechos.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del paciente, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.

ACEPTACIÓN

El paciente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones del servicio de Segunda Opinión Médica Online, marcando la correspondiente casilla durante el proceso de registro.