Condiciones legales


1. GENERALIDADES

• Clínica CEMTRO pone a disposición de los usuarios un servicio de Segunda Opinión Médica en la Especialidad de Traumatología, Ortopedia y Medicina Deportiva, y en otras especialidades médico quirúrgicas en las que Clínica CEMTRO sea referente.
• La Segunda Opinión Médica consiste en una nueva valoración médica en la que consta la apreciación de un profesional, distinto a la que emitió el primer informe o diagnóstico médico, acerca de la patología sometida a su opinión, sin necesidad de una consulta presencial.
• Esta valoración médica no sustituye en absoluto a una consulta médica y se ofrece como un sistema de orientación a los pacientes, como una ayuda en la toma de decisiones.
• El acceso a este apartado “Segunda Opinión Médica” se realiza a través de una plataforma propiedad de la Clinica Cemtro. Con su acceso usted reconoce y acepta las condiciones de uso y la política de privacidad publicados en nuestro sitio web, www.clinicacemtro.com.
• Los datos de carácter personal que usted facilite con ocasión de su consulta serán tratados con absoluta confidencialidad, solo para la finalidad con que se recaban. Serán conservados de acuerdo con los requisitos establecidos en la normativa sobre Protección de Datos de Carácter Personal, en particular la Ley 15/1999, de 13 de diciembre y su Reglamento.

2. TÉRMINOS Y CONDICIONES

• La solicitud del Servicio de Segunda Opinión Médica solo puede hacerse por un paciente mayor de 16 años. En el caso de menores o de personas incapacitadas, por los padres o representantes legales, previa acreditación suficiente de la representación.
• La conversación mediante interacciones on-line en el que se basa el sistema de la segunda opinión médica, tiene carácter meramente orientativo, carece de la validez de un informe médico y de la consideración de diagnóstico médico.
• El paciente debe facilitar una información veraz, exacta y concreta sobre la cuestión sometida o consulta. La respuesta que el especialista facilite sobre la consulta formulada estará condicionado por la información facilitada.
• Clínica CEMTRO se reserva el derecho de aceptar o rechazar la consulta del paciente en un plazo no superior a quince días hábiles. En caso de no aceptación de la consulta, se procederá a la devolución del importe abonado por la misma.
• El Servicio de Segunda Opinión Médica tiene un coste de 85€ por consulta. El usuario podrá realizar la consulta seleccionando la especialidad, exponiendo su situación y respondiendo a las preguntas concretas que se hacen en el formulario de contacto. Inclusive también tiene la posibilidad de adjuntar archivos (existe un tamaño máximo de los archivos que pueden cargarse, por lo que deberá optimizar su tamaño para adjuntarlos en su consulta). Tras la realización de la consulta, se le solicitará que realice el pago de la misma mediante transferencia al número de cuenta ES72 0049 1629 1725 1004 9334.
• Una vez recibido el justificante de pago se procederá a la primera respuesta de valoración del médico, solicitando los datos clínicos y los informes que pudiese necesitar para poder aconsejar al consultante.
• La respuesta del médico se notificará por correo al consultante, con un enlace al sistema de consultas privado. Tras la respuesta del médico, el consultante deberá completar los datos necesarios y adjuntar la información correspondiente, tras lo que el médico consultado emitirá su valoración final. Una vez emitida este, la consulta se dará por concluida.
• Con la emisión de la valoración por el especialista queda finalizada la consulta. Cualquier cuestión que se quiera plantear sobre la misma tendrá la consideración de nueva consulta a todos los efectos.
• En caso de que se deseen enviar archivos en otros formatos distintos a los aceptados por la plataforma, o con un tamaño superior al límite de la misma, como resonancias magnéticas o TACs, se podrá hacer a través de Wetransfer a la dirección de correo segundaopinion@clinicacemtro.com; también podrán colgarses en un servicio de alojamiento de archivos en nube como Dropbox o GoogleDrive, e indicar el link en el formulario, en el apartado de ¿Qué pruebas le han hecho?; o enviarlas por mensajería al Departamento de Comunicación de clínica CEMTRO.
• Puede ocurrir que los datos médicos aportados sean insuficientes para la emisión de un consejo médico. En ese caso el médico se lo hará saber al consultante, recomendándole una consulta presencial o una valoración más exhaustiva.
• Si de la consulta de Segunda Opinión se derivase una consulta presencial en Clínica CEMTRO, esta se citará con carácter preferente, con la consideración de revisión de un caso atendido.
• El intercambio de información entre el paciente y Clínica CEMTRO se hará de forma encriptada a fin de preservar la seguridad y la confidencialidad de los datos contenidos en la información navegando en protocolo HTTPS.
• La consulta formulada por el paciente y la información sobre la misma emitida por Clínica CEMTRO, se conservará y custodiará por ésta de conformidad con lo establecido por las normas legales al respecto de la documentación clínica.
• Los usuarios que no completen el registro o que, una vez dados de alta, no realicen ninguna consulta en el plazo de 30 días serán dados de baja del sistema, pudiendo darse de alta nuevamente si lo precisan.
• Las consultas que no hayan sido abonadas tras 7 días de haberse realizado, serán borradas del sistema. Si un usuario quisiera retomar esa consulta deberá crearla de nuevo.

De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Vd. da su consentimiento para que sus datos queden incorporados a un fichero propiedad de  CEMTRO, S.A., con la finalidad de prestarle los servicios demandados y atender posibles necesidades futuras derivadas de los mismos. Asimismo, declara estar informado sobre los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, que podrá ejercer por escrito ante CEMTRO, S.A. en la dirección Avda. del Ventisquero de la Condesa, nº 42, 28035 Madrid, a la atención del Responsable de Seguridad.